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公司公司的网络公关危机怎么处理呢？

发布者：网络公关危机时间：2019-07-16来源：网络公关危机

&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;【】网络危机公关事件分为四类：础类，一般网络公关危机;叠类，纠缠性网络公关危机;颁类，影响类网络公关危机;顿类，严重网络公关危机。

&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;一，对待础类一般网络公关危机，方法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关，把负面新闻在网站上进行删除处理，对方不再重复发，控制了网络新闻媒体的声音，一般到此阶段，础类事件就可以息事宁人。如若不然，则转化为叠类了。

&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;二，对待叠类纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还在发布大量正面信息，以此来冲淡事件影响，形成网络争议，从而淡化事件。此阶段，一般在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然，就会成为影响类网络公关危机。

&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;叁，对待颁类影响类网络公关危机，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，公司就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜在的公司内部严重问题，避免了公司完蛋。

&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;四，对待顿类严重网络公关危机事件，只有断臂求生。网络危机事件到了这一步，说明这个潜在问题可能会相当可怕了，但品牌价值还不能让它倒闭。这时，就要在公司内部找替罪羊。公司要发出正面的申明，严惩相关当事人和相关问题，以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前叁步，一般公司都能够获得成功的机会。

而值得一提的是，这四种危机的处理方法，都需要有非常专业的公关公司来处理，特别是整合公关公司的配合和支持。否则，单凭公司的力量，可以会将础类危机变成叠类，叠类变成颁类，颁类搞成顿类，那样，一个好好的品牌就完蛋了。

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