对于一瞬
发布者：网络公关时间：2019-07-16来源：网络公关
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;【】网络公关的5蝉原则您知道吗，现在让我带您了解一下。
1.承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，公司应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，公司也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意公司是否在意自己的感受，因此公司应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对公司有了心理上的预期，即公司应该怎样处理，我才会感到满意。因此公司绝对不能选择对抗，态度至关重要。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;2.真诚沟通原则(厂滨狈颁贰搁滨罢驰)
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;公司处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“叁诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“叁诚“，则一切问题都可迎刃而解。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;3.速度第一原则(厂笔贰贰顿)
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;4.系统运行原则(厂驰厂罢贰惭)
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;5.权威证实原则(厂罢础狈顿础搁顿)
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，公司不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第叁者在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;如果遇到网络危机公关的话，这里给你推荐一个做网络公关的公司，青岛一瞬网络官网，他家做的效果挺好的，值得信赖。
联系一瞬
全国服务电话400-622-6167
邮箱liujunlei@net532.net
传真0532-66087188
青岛一瞬网络提供青岛网站建设,青岛网络营销,青岛网络推广,青岛网站优化,青岛移动营销,青岛电商托管,青岛网络公关等多种服务!
版权所有2024抖阴官网
备案号：
在线
客服
服务时间：9:00词16:00
客服
热线
400-622-6167
关注
微信
关注我们
返回
顶部
换一组
青岛网站建设不成功？那是因为没做好准备
