对于一瞬
发布者：网络危机公关时间：2019-08-05来源：网络危机公关
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;公司危机的来源范围很广,可以说是多种多样,公关危机对公司来说就像一个巨大的无底深渊,一旦落进去,若是处理不当，很可能就陷入绝境。因此公司面对此就必须及时应对，因此，网络危机公关对公司的发展起着重要的作用！下面就来看看，面对公关危机时，公司危机公关的策略有哪些？
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;1、沉默策略，沉默策略的应用背景特点为：首先，公司没有重大的产物质量等实质性问题，而只是其他方面的问题使品牌受到威胁时，公司的决策者预计阐述的解释将对抗大多数的公众情绪，则可以保持沉默。其次，当公司解释的理由与媒体报道的方向不一致，而二者能很清楚地分辨出谁是谁非时，公司处于弱势时也应该保持沉默。第叁，当行业专家的解释对公司不利，而公司也无法找到强有力的反驳证据时，公司也应该保持沉默。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;2、挑明真相策略，“说真话，并在第一时间说。”这句话对公司高层来说并不陌生。它曾经是危机管理的经典话语，也数次成就了历史上危机公关处理的经典案例。永远都不要忽略，公司真诚的态度对单纯的公众的影响力，一个肯说真话的公司，不管它做错了什么，都表明它有诚意为自己的行为负责任。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;3、道歉先行策略，当危机爆发的那一瞬间，确实可能事态不明，到底问题出在什么地方也难马上明白，采取积极的措施去调查澄清是必须的，但不是公司唯一可以做的。公众的怒火一旦被点燃，就有迅速蔓延的可能性，控制形势的发展是当务之急，而最好的手段，就是道歉先行。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;第一时间的诚恳道歉，向消费者显示对自己产物所引起的问题的勇于承担和认真对待的负责任态度。这样的举动一般能够起到减弱火势的作用，至少能够控制局势不向更坏的方向发展。
&别尘蝉辫;&别尘蝉辫;4、依靠主管策略，当初闻危机之讯，尤其是在遭遇产物质量危机时，公司第一反应估计都是想要尽快澄清，尽快向公众证明自身的清白。无数的危机公关案例证明，能够真正带来产物质量危机处理转机的，不是当事公司自我辩护的新闻发布会，也不是公司与媒体的你抨击我反驳的口水仗，而是权威机构的最终发言。政府自身的威信，利益无涉的中立第叁方，它的发言足以消除公众的所有疑惑，权威机构的一句话胜过公司的千言万语。
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